Ako koristite društvene medije i posmatrate profile raznih pojedinaca ili brendova i kompanija, primijetićete da većina korisnika nema hiljade ljudi koji prate njihove aktivnosti.
Ali za svakoga ko želi ozbiljno da koristi društvene medije za izgradnju brenda i komunikaciju s potrošačima, pratioci su veoma važan faktor.
Što je veći broj ljudi koji prati vaše profile, to su veće šanse da će neko od njih podijeliti vaše sadržaje, a samim tim vam se mogu otvoriti vrata za nove mogućnosti i dodatnu promociju.
Ali ako vaš brend ili kompanija još nijesu poznati, privlačenje novih pratilaca i fanova može da bude izazov. Nijeste sigurni odakle treba da počnete?
Predstavljamo vam nekoliko savjeta Pitera Asita, dugogodišnjeg izvršnog direktora internet-banke „Tangerine“ i autora izdanja „Weology: How Everybody Wins When We Comes Before Me”.
Asito ima više od 20.000 pratilaca na Tviteru, a ovo su njegove taktike koje svi mogu da koriste kako bi privukli hiljade pratilaca na društvenim medijima.
Morate da imate tačku gledišta
Ako se nalazite na nekoj vodećoj poziciji, ljudi žele da uče iz svakog vašeg uvida. Ali imajte na umu da na društvenim medijima ne bi trebalo da komunicirate isključivo o vama, tj. o vašem brendu.
Na društvenim medijima ljudi žele da vide, nauče ili saznaju nešto novo… Zato bi svaki vaš sadržaj trebalo da ponudi koristan i zanimljiv materijal. Ako ste spremni da učite, budite spremni i da dijelite.
Dijelite sadržaje drugih ljudi
Kada to radite, pobrinite se da ih obavezno navedete kao autore sadržaja, gdje god je to moguće.Uvažavanje pisca ili autora nekog sadržaja (bilo da je u pitanju slika, tekst, video-snimak…) jednostavan je način da izgradite socijalne odnose s tim ljudima.
Preporuka ne znači da treba da dijelite samo sadržaje ljudi s kojima imate iste stavove.
Možete da podijelite i sadržaje ljudi s čijim pogledima na svijet niste saglasni, ali i tada takođe obavezno označite autora.
Dijeljenje sadržaja je odličan način da otvorite diskusiju u koju mogu da se uključe svi oni koje ta tema zanima.
Učestvujte u razgovorima s autentičnim stavom
Nemojte samo da govorite ljudima u frazama i marketinškim porukama. Klijenti bi vjerovatno bili oduševljeni kada bi im se, primjera radi, u video-snimku obratio izvršni direktor kompanije i pomogao im da riješe neki konkretan problem.
Gotovo niko ne želi da sluša korporativne govore – poenta društvenih medija je u direktnom pristupu, s brzim i konkretnim informacijama. Treba da imate povremene standardne PR objave, ali se potrudite da u komunikaciji na
društvenim medijima koristite što direktniji stil obraćanja i da, kad god je to moguće, vaše obraćanje zvuči kao da ga izgovara neka živa osoba, a ne mašina.
Slušajte
Ljudi govore o vama čak i kada vas ne označe (taguju) na Fejsbuku ili vas ne spominju direktno na Tviteru. Odvojite malo vremena koje ćete da posvetite ispitivanju mogućnosti pretraživanja i praćenja razgovora o vašem brendu.
Slušanjem ponekad možete da postižete mnogo bolje rezultate nego kada se nekome obraćate. Možda ćete tako otkriti i riješiti problem za koji nijeste ni znali da postoji u vašem poslovanju.
A ako korisnici pričaju nepovoljno o vama ili vašem poslovanju, imate priliku da ih ubijedite da se predomisle, tako što ćete im pokazati da brinete o njima, njihovom mišljenju i potrebama.
Učite od onih oko vas
Milenijci, na primer, mogu da budu veoma dobri u praćenju najnovijih trendova na društvenim medijima. Noviteti na ovim platformama brzo se smjenjuju, tako da bi trebalo uvijek da znate kako promene utiču na vrstu komunikacije da
biste i vi i vaš brend mogli da utičete na te promjene ili poboljšate mogućnosti koje ove platforme nude. Ne morate da se trudite da po svaku cijenu reagujete na svaku promenu, ali budite informisani.
Koristite softver koji će vam pomoći da organizujete, pretražujete i rasporedite sadržaj/
Asito preporučuje „HootSuite“, jer kao izvršni direktor nema vremena da uvek bude na društvenim medijima.
To je softver koji mu pomaže da organizuje svoje misli i upravlja sadržajem koji je za njega interesantan. Ali za PR i Community menadžere, društveni mediji su veći deo svakodnevnog posla.
Zato bi trebalo da posvetite malo vremena istraživanju ovih alata i odlučite se za onaj koji je najpogodniji za vaše potrebe.
Zabavite se
Društvene mreže su medij za povezivanje s ljudima koje možda nikada ne biste upoznali, tako da je važno da napustite svoju zonu komfora i posmatrate o čemu sve ljudi razgovaraju.
Na taj način ne samo da ćete steći bolji uvid u ukus svoje publike, već možete da naučite i neke nove stvari.
Ako želite da naučite kako da vodite komunikaciju s ciljnim grupama i oglašavanje na društvenim mrežama i da u potpunosti savladate sve mogućnosti koje te mreže nude, više o tome možete saznati na ovoj obuci.
Komentari (0)
POŠALJI KOMENTAR